Políticas de envio
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana:
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete..
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación en la siguiente dirección de correo electrónico: tiendaonline@gelita.com.
Áreas de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de la empresa de paquetería con la que tenemos servicio. En las entregas por paquetería dependemos totalmente de las condiciones de la misma, así como de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
Envío terrestre
Envío Terrestre: (Desde $150.00 IVA incluido)
El envío terrestre se realiza por la empresa de paquetería DHL, los precios
Las tarifas por peso volumétrico son las siguientes:
0.5 - 4.5kg $150.00 MXN
4.6 - 9.5kg $380.00 MXN
9.6 - 14.5kg $540.00 MXN
14.6 - 19.5kg $700.00 MXN
19.6 - 24.5kg $1,200.00 MXN
Para compras mayores a 25kg favor de contactarnos vía correo electrónico tiendaonline@gelita.com y con gusto le atenderemos.